Velocidade que
acompanha seu ritmo

Ultima atualizacao: Dezembro de 2025

1. Informacoes que Coletamos

A DigitalNET coleta informacoes que voce nos fornece diretamente, como:

• Nome completo e CPF/CNPJ
• Endereco de instalacao e cobranca
• Telefone e e-mail para contato
• Dados de pagamento

2. Como Utilizamos suas Informacoes

Utilizamos as informacoes coletadas para:

• Prestar os servicos de internet contratados
• Processar pagamentos e emitir faturas
• Entrar em contato sobre sua conta ou servicos
• Enviar comunicacoes sobre promocoes e novidades (com seu consentimento)
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias

3. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informacoes pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Prestadores de servicos que nos auxiliam nas operacoes
• Autoridades publicas, quando exigido por lei
• Orgaos de protecao ao credito, quando necessario

4. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais para proteger suas informacoes contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusao de dados desnecessarios
• Revogar o consentimento a qualquer momento

6. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiencia de navegacao. Voce pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre esta politica, entre em contato:

• E-mail: comercial@digitalnetprovedor.net.br
• Telefone: 0800 063 6060
• WhatsApp: (99) 3542-5600

8. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Recomendamos que voce revise esta pagina regularmente para se manter informado sobre nossas praticas de privacidade.

Ultima atualizacao: Dezembro de 2025

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar e utilizar os servicos da DigitalNET, voce concorda com estes Termos de Uso. Caso nao concorde, por favor, nao utilize nossos servicos.

2. Descricao dos Servicos

A DigitalNET oferece servicos de conexao a internet banda larga via fibra optica, incluindo:

• Acesso a internet com velocidades conforme plano contratado
• Equipamentos em regime de comodato (roteador Wi-Fi)
• Suporte tecnico
• Acesso a area do cliente online

3. Obrigacoes do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informacoes verdadeiras e atualizadas
• Manter os dados cadastrais atualizados
• Utilizar o servico de forma legal e etica
• Nao compartilhar a conexao com terceiros fora do imovel
• Zelar pelos equipamentos fornecidos em comodato
• Efetuar o pagamento das faturas nas datas de vencimento

4. Obrigacoes da DigitalNET

A DigitalNET compromete-se a:

• Fornecer o servico conforme especificacoes do plano contratado
• Manter a qualidade e estabilidade da conexao
• Prestar suporte tecnico adequado
• Comunicar previamente sobre manutencoes programadas
• Respeitar a privacidade e dados do cliente

5. Velocidade e Disponibilidade

As velocidades anunciadas referem-se a velocidade maxima do plano. A velocidade real pode variar devido a fatores como:

• Quantidade de dispositivos conectados
• Qualidade do equipamento do cliente
• Distancia do roteador
• Congestao da rede em horarios de pico

Garantimos a entrega minima de 80% da velocidade contratada, conforme regulamentacao da Anatel.

6. Pagamento e Inadimplencia

O pagamento deve ser realizado ate a data de vencimento da fatura. Em caso de atraso:

• Serao aplicados juros de 1% ao mes e multa de 2%
• Apos 15 dias, o servico podera ser suspenso
• Apos 30 dias, o contrato podera ser cancelado
• O nome podera ser incluido em orgaos de protecao ao credito

7. Cancelamento

O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, sem multa por fidelidade. O cancelamento deve ser solicitado com 30 dias de antecedencia. Os equipamentos em comodato devem ser devolvidos em perfeito estado.

8. Limitacao de Responsabilidade

A DigitalNET nao se responsabiliza por:

• Danos decorrentes de uso indevido do servico
• Interrupcoes causadas por fatores externos (energia, clima, etc.)
• Conteudo acessado ou transmitido pelo cliente
• Problemas em equipamentos do proprio cliente

9. Alteracoes nos Termos

A DigitalNET reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, comunicando os clientes com antecedencia minima de 30 dias.

10. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Campos Lindos - TO para dirimir quaisquer controversias decorrentes destes termos.

11. Contato

Para duvidas sobre estes termos:

• E-mail: comercial@digitalnetprovedor.net.br
• Telefone: 0800 063 6060
• WhatsApp: (99) 3542-5600